'환불 불가' 써 있어도 불량품은 환불

소비자 보장 (호주 소비자법)

물건을 사면 '소비자 보장(consumer guarantees)'이 자동으로 붙어요

품질이 괜찮아야 하고, 설명과 같아야 하고, 말한 용도에 맞아야 해요

'No refunds' 안내나 “며칠 지나면 환불 안 돼요”로 이 권리를 없앨 수 없어요

예시 (ACCC)

새 신발을 처음 신었는데 굽이 떨어짐: 품질 문제

야외용이라고 말하고 산 페인트가 두 달 만에 벗겨짐: 용도 문제

분홍 수건을 주문했는데 빨간 수건이 옴: 설명과 다름

이렇게 요구하세요

1산 가게(판매자)에 가요. 제조사로 미루면 안 돼요

2영수증·주문 내역·사진을 보여줘요

3이렇게 말해요: “This is faulty. I'd like a refund or a replacement, please.”

4큰 고장이면 환불·교환 중 내가 고를 수 있어요

5안 풀리면 ACCC 사이트의 다음 단계를 확인하고 신고할 수 있어요

참고

단순 변심 환불은 법적 권리가 아니라 가게 정책이에요

연장 보증(extended warranty)은 안 사도 기본 권리는 그대로예요